Konflikthantering

Deltagarna får kunskap om grunderna i hur och varför konflikter uppstår. De har lättare att förstå de olika reaktioner som uppkommer vid konflikter, känner till hur konflikter trappas upp och de vanligaste sätten att hantera konflikter på ett konstruktivt sätt. Deltagarna har även kunskap om konflikters bakgrund och de mänskliga behov som är inblandade.

Teoretiska pass varvas med diskussioner i mindre grupper och praktiska övningar. Utbildningen pågår 1-2 dagar eller enligt överenskommelse med kunden. Utbildningen kan genomföras i den autentiska gruppen eller med blandade deltagare från olika grupper efter överenskommelse.